Політика повернення коштів

Востаннє оновлено: Липень 2026

Ми хочемо, щоб ви користувалися Taskeep із упевненістю. Ця Політика описує, коли й на яких умовах можливе повернення коштів за платні тарифні плани.

1. Спочатку — безкоштовний тріал

Кожен новий користувач отримує 14 днів безкоштовного пробного періоду з повним доступом до функцій. Ми рекомендуємо саме за цей час переконатися, що Сервіс вам підходить — оплата на цьому етапі не потрібна, тож жодних коштів для повернення не виникає.

2. Оплата платних планів

Платні плани (Команда — 490 грн/міс, Команда+ — 890 грн/міс та Бізнес — 1490 грн/міс) оплачуються за рахунком, який виставляє ФОП. Оплата означає підключення обраного плану на відповідний період.

3. Умови повернення

• Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів із дати оплати, якщо Сервіс не відповідає опису або ви фактично ним не скористалися.
• Якщо Сервіс був недоступний із нашої вини протягом тривалого часу оплаченого періоду, ми повернемо кошти за відповідну частину періоду або продовжимо план на цей строк — на ваш вибір.
• Кошти повертаються на той самий платіжний реквізит, з якого була здійснена оплата.

4. Коли повернення не здійснюється

• після 14 днів із дати оплати, коли план активно використовувався командою;
• за вже спожиту частину періоду (повернення можливе пропорційно за невикористаний залишок);
• у разі припинення акаунта через порушення Умов користування.

5. Як подати запит

Щоб оформити повернення, напишіть нам у Telegram — @taskeeper_bot — і вкажіть e-mail вашого акаунта та дату оплати. Ми розглянемо запит і відповімо протягом 5 робочих днів. Після погодження кошти зазвичай надходять протягом 7–14 банківських днів залежно від вашого банку.

Маєте питання щодо оплати чи повернення? Напишіть нам у Telegram: @taskeeper_bot.